Chcete Akrapoviče?
www.inadhled.cz Většině motoristů je toto jméno známé. Není to ani politik, ani ruský separatista, jde o značku světoznámého výrobce sportovních výfukových systémů na automobily a motocykly.
Tato slovinská společnost je známá kvalitním zpracováním, skvělým zvukem svých výrobků přispívajících k lepším výkonům motorů, zároveň vyššími cenami. Před pár lety zároveň i svým přístupem k zákazníkům. Doby se však mění.
Ne tak dávno začínající menší společnost našla místo na trhu, které se podařilo zaplnit. Přestože hospodářská krize většině podobných výrobců spíše přidělala problémy, Akrapovič se nadále rozvíjel a nabídka jeho výrobků se rozšířila. Za vším je jistě složitý vývoj, kvalitní zpracování špičkových materiálů. A ruku v ruce s tím přichází arogance k zákazníkovi.
Je vcelku pochopitelné, že si výrobce nechá zaplatit za svou práci včetně mnoha hodin testování. Je věcí zákazníka, přistoupí li na vyšší cenu, jde o vztah obchodník – klient. Jedná se o luxusní zboží pro denní používání, ale využití najde i v motorsportu. Přesto by v tomto vztahu mělo být místo i na vzájemnou úctu a spolupráci. To se nestalo v následujícím případu.
Motorista vlastnící sportovní vůz se rozhodl udělat si radost a zakoupit kvalitní tlumiče výfuku. Po delším vybírání se rozhodl pro výše uvedenou značku. Vzhledem k tomu, že je majitelem atypického sportovního vozu, vycházel z použité pohonné jednotky a k zástavbě nepotřeboval celý komplet, ale pouze jeho podstatnou část, která však byla v ceníku samostatně nabízená, tedy pouhé tlumiče s přídavným ovládáním klapek. Akceptoval cenu a poptal výrobek od dealera. Před tím však chtěl znát rozměry, to aby předešel komplikaci při montáži. Šokem byla odpověď prodejce. ,,Omlouváme se, ale rozměry neznáme a samotný výrobce je nesděluje. Musíte si objednat komplet určený pro určitý typ vozidla, termín dodání neznámý, na skladě nic není. Moc se omlouváme, ale uvědomujeme si, že Vám nejsme schopni vyhovět.‘‘ Druhý obchodní zástupce reagoval stejně, nabídl však jiné a podstatně výhodnější řešení.
V době rozvinutého kapitalismu a je takového chování zvláštní. Bohužel nejde o výjimku. Často se stává, že již neplatí úsloví ,,Náš zákazník, náš pán.‘‘ A pan Akrapovič ať si svůj produkt strčí…. do skladu. Jedině tak jej zákazník přinutí se zamyslet.
J3.K
